Ці ёсць у вас калі-небудзь задумваліся ў працэсе адпускнога канапы? Чым ясней гэта ў розуме, тым лягчэй злучыць кліента з прадуктам яны маюць патрэбу. Шчаслівы кліент, хутчэй за ўсё, вернецца для будучых пакупак і дапаможа вам пабудаваць добрую рэпутацыю. Давайце демистифицировать ўвесь працэс у гэтых простых крокаў:
стварэнне Rapport
Гэты крок таксама з'яўляецца найбольш важнай часткай працэсу, таму што тут вы ўсталяваць адносіны з кліентамі, што прыводзіць іх да вас давяраць.
Яны павінны быць у стане бачыць Вас надзейным і надзейным, перш чым яны могуць давяраць сваю інфармацыю і меркаванні. Будзьце адкрытымі, даступнымі і спрабуюць паставіць сваіх кліентаў у сваёй талерцы.
ўсталяванне патрэбаў
Збярыце як мага больш інфармацыі, як вы можаце аб патрэбах вашага кліента:
- Ці патрэбны ім гэты канапа для гасцінай, гасцінай або офіса?
- Хто будзе выкарыстоўваць яго?
- Тое, што яны будуць выкарыстоўваць яго для?
- Колькі выкарыстання ён будзе атрымліваць?
- Якую форму і памер пакоя?
Найбольш важнае ўменне на працягу ўсяго гэтага працэсу з'яўляецца ўменне слухаць і задаваць пытанні, заснаваныя на інфармацыі, якую кліент дае. Не прымушайце штуршок, каб звузіць рэчы ўніз занадта хутка, так як кліенту, магчыма, спатрэбіцца некаторы час, каб сфармуляваць свае патрэбы.
вызначаюць Look
Пасля таго, як вы вызначыць патрэбнасці вашага кліента, вы гатовыя перайсці да канкрэтыкі, такія як памер, форма, стыль і колер. Прыйшоў час , каб выбраць ідэальную тканіна і выбраць правільны колер або ўзор. Ваша веданне як некаторыя тканіны трымаюць пры пэўных умовах дапаможа вашаму кліенту зрабіць лепшы выбар.
Вы таксама будзеце ў стане дапамагчы выбраць стыль, які ідзе з навакольным асяроддзем вашага кліента.
дэманстрацыя якасці
Да гэтага часу вы ведаеце , ваш кліент хоча, патрэбы і жаданні адносна гэтай пакупкі . У ідэале, вы таксама стварылі адносіны даверу, слухаючы, пытаючыся і адказваючы. Зараз прадэманстраваць якасць і перавагі частак, якія маюць дачыненне да патрэбаў вашага кліента.
Гэта дзе добрае веданне прадукту ўваходзіць у гульню, таму пераканайцеся, што вы ведаеце, ваш прадукт старанна. Вы можаце запрасіць патэнцыйнага кліента, каб заняць месца і паспрабаваць розныя часткі сябе, каб вызначыць, які з іх адчувае сябе лепш.
вызначыць цэнаўтварэнне
Значэнне вызначаецца на карысць кліент ўспрымае ў куплю . Пасля таго, як вы прадэманстравалі розныя якасці і перавагі прыкладаецца да кожнага, прыйшоў час спытаць вашага кліента аб сваім коштавым дыяпазоне. Ніколі не прасіў пра гэта ў самым пачатку, і ніколі не паказваюць толькі адзін дыяпазон, зыходзячы з уласных здагадак, калі кліент не спецыяльна зрабіў запыт на яго.
праверыць наяўнасць
Пераканайцеся, што вы збіраеце і падаць усю інфармацыю, што датычыцца выбару вашага кліента. Праверыць наяўнасць свабодных месцаў:
- Ці будзе яна зойме больш часу з індывідуальным замовай?
- Ці будзе ён даступны ў тканіны яны выкалатымі?
- гэта ці задавальняе іх часовыя рамкі?
спытаеце продажу
Дзіўна, як часта продаж губляецца ніколі не просіць пра гэта. Пасля таго, як вы на нулявую адзнаку ў прадукце, спытаеце кліента, калі яны гатовыя абгарнуць продажу.