Sound Advice ад прамысловасці Professional
Калі вы шукаеце гаражныя вароты мантажнік або рамонтнік, вы можаце захацець даведацца , што эксперт індустрыі павінен сказаць аб дзелавой этыцы. У артыкуле , апублікаванай у дзверы гаража гандлёвага часопіса International Door & Operator прамысловасці, Гэры Lombard разглядае прадмет «уверх-продажу» у дзверы гаража прамысловасці. Up-продажу з'яўляецца тое, што добра носіцца стратэгія спрабуе прадаць вам больш, чым вы думаеце, што вам патрэбныя продажу.
Усе мы адчуваем гэтую працэдуру продажаў рэгулярна, а не толькі з гаражнымі варотамі мантажнікамі, і гэта можа быць непрыемна. Але гэта не заўсёды накіравана на ірве нас. Проста таму, што прафесіянал думае, што трэба больш, чым мы думаем, што нам трэба не значыць, што яны спрабуюць падмануць нас. Часам яны сапраўды спрабуюць дапамагчы нам.
Законныя Versus Пазашлюбны Up-продажу
Такім чынам, як вы можаце адрозніваць паміж законным і пазашлюбным высілкам да-продажам, калі справай з гаражнымі варотамі мантажнікамі і рамонтнікамі? Вось некаторыя прапановы, якія Lombard прапаноўвае для сэрвісных тэхнікаў, якія былі прызваны на праблеме дзверы гаража. Прапановы з'яўляюцца добрымі для тэхнік, але яны таксама прапануюць спажыўцу добры сродак меркаваць аб характары і кампетэнцыі спецыяліста, які з'яўляецца ў іх доме.
Ламбард кажа спецыяліст па абслугоўванні павінен:
- Прынясіце цэнавую кнігу , якая змяшчае ўсе дэталі для гаражных дзвярэй і рухавікоў , так што ён можа сказаць спажыўцу , што рамонт будзе каштаваць ім.
- Давядзіце камерцыйную літаратуру для прадуктаў яго кампанія прадае так што спажывец можа ўбачыць, што яны могуць купляць.
- Ведаць, якія часткі ў яго ёсць у наяўнасці, так што ён не будзе спрабаваць прадаць спажыўцу што-то ён не мае.
- Носіце добры запас стандартных агульных частак (спружыны, ролікі, шарнирников, weatherstripping і рухальныя аператараў), так што ён можа, як правіла, агульныя праблемы адразу.
- Паспрабуйце прааналізаваць прычыну праблемы, а не толькі сама праблема. Гэта дзе да прадаванага можа прынесці карысць як спецыяліста і спажыўца. Напрыклад, кажуць , што дзверы гаража вісіць дагары з - за аднаго дрэннага роліка. Тэхнік можа замяніць гэты адзін ролік і на яго шляху. Але ён можа таксама зрабіць вельмі добры выпадак для замены ўсіх ролікаў. Гэта павялічыла б яго продаж і кошту для спажыўца рамонт, але гэта таксама можа забяспечыць менш праблем і больш высокую прадукцыйнасць з дзвярыма гаража ў бліжэйшыя гады.
Падобны аргумент можа быць зроблена для замены ўсіх спружын, калі толькі адзін быў зламаны. Справа ў тым, добрыя прафесійныя ўсталёўшчыкі дзверы гаража і рамонтнікі павінны прыкласці намаганні, каб растлумачыць доўгатэрміновыя перавагі рамонту або замены некаторых частак, якія ў цяперашні час не могуць быць прычынай якіх-небудзь праблем. Спажывец робіць канчатковае рашэнне, вядома, але, па меншай меры, гэта будзе інфармаваная адзін.
- Не спрабуйце фарсіраваць. Up-продажу ўваходзіць у сферу неэтычна, калі прадавец не будзе прымаць «не» для адказу і працягвае аказваць ціск на спажыўцоў марнаваць больш, чым яны хочуць патраціць. Лепш проста быць упэўнены, каб пакінуць спажыўца зразумець усе іх варыянты і ўпэўненыя ў тым, што яны заплацілі толькі за тое, што яны сапраўды хочуць.
- Зрабіце час, каб даць спажыўцу поўную дыягностыку і паведамляць пра варыянты і наступствах. Калі ўсталёўнік дзверы гаража або рамонтнік запланаваны дзень з хуткімі, спіной да спіны рамонту выклікаў, ён не будзе мець час, каб зрабіць разумную, адказную продажу смалы спажыўца. Адчуваючы неабходнасць спяшацца на іншае прызначэнне можа таксама паменшыць шанец прадаваць больш кожны спажывец, вынік, які ў канчатковым выніку не прыносіць карысць нікому.
Большасць спажыўцоў развіваць пачуццё, калі хтосьці спрабуе прадаць ім тое, што яны сапраўды не патрэбныя, але яны таксама маюць сэнс, калі нехта падзяляе карысныя парады на аснове свайго вопыту і ведаў. Калі праграма ўстаноўкі дзверы гаража або рамонтнік вы звяжацца пра якія-небудзь замен або рамонту падыходзіць гэта апошняе апісанне, выйграюць усе.