Вы калі - небудзь пакупкі для аўтамабіля або іншы вялікі пункт білет , але сышоў у расстройстве пасля таго , як прадавец спрабаваў гаварыць вам тое , што вы не хочаце? Вы калі-небудзь адчувалі ціск, каб купіць што-небудзь, калі ўсё, што вы хацелі зрабіць, гэта глядзець? Ёсць грубыя прадаўцы сапсуюць ваш вопыт прагляду? Калі вы адказалі сцвярджальна на любы з гэтых пытанняў, вы не самотныя.
тыповы сцэнар
Як толькі вы цягнеце на стаянку, прадавец падыходзіць для вашага аўтамабіля.
Вы кажаце, што вы проста шукаеце, і яна кажа, што гэта добра. Усё, што яна хоча зрабіць, гэта паказаць вам, што даступна і адказваць на пытанні. Яна робіць некаторыя хуткія назірання, а затым, як быццам хтосьці націснуў кнопку, ціск на.
Не ўсе прадаўцы агрэсіўныя да кропкі прыняцця вы хочаце, каб павярнуцца і бегчы, але тыя, якія даюць прафесіі дрэннае імя. Яны прымушаюць вас адчуваць сябе, як быццам іх жыццё залежыць ад продажу сёе-тое.
Што рабіць
Адным з самых ганаровых прафесій продажаў, але ёсць некаторыя людзі, якія звяртаюцца «продаж» у дрэннае слова. Гэта самыя агрэсіўныя з іх, якія не прымаюць «Не» для адказу. Як вы хай гэтыя людзі ведаюць, што вы не хочаце, што яны прадаюць без крыкаў і лаяцца?
Вось некалькі саветаў аб тым, як звяртацца з напорыстымі прадаўцамі:
- Мацуецеся. Калі чалавек, які звяртаецца да вас пачуцці, што вы на плоце аб прадукце або паслузе, ён можа працягваць яго крок продажаў. Проста сказаць, "Я не зацікаўлены. Мець добры дзень.» Падтрымліваць спакойныя паводзіны, але захаваць свой голас роўна. Ніколі не кажаце, што вы не ўпэўненыя, таму што гэта адкрытае запрашэнне для прадаўца, каб пераканаць вас купіць усё, што ён прадае.
- Не задавайце пытанні. Другое вы пачынаеце задаваць пытанні, чалавек мяркуе, што вы зацікаўленыя. Ня працягваць размову , пытаючыся нічога. Калі вы хочаце ведаць больш, рабіць свой уласны пошук у Інтэрнэце пасля таго, як ён сыходзіць.
- Будзьце сумленныя. Калі вы знаходзіцеся ў краме ці аўтасалонам, вы, верагодна, падыходзіць сумленнымі, працавітымі прадаўцоў , якія хочуць , каб забяспечыць тое , што вам трэба , робячы камісію . Большасць з іх цэняць кліентаў, якія сумленныя, калі яны «проста глядзець.» Гэта дазволіць ім ведаць, што пасля таго, як яны адкажуць на вашыя пытанні, яны могуць перайсці на кліентаў, якія гатовыя купіць. Тым не менш, калі яны будуць працягваць ісці за вамі і цкаваць вас, каб прыняць рашэнне пасля таго, як вы кажаце, не, у вас ёсць два варыянты: Папытаеце, каб пагаварыць з мэнэджарам ці пакінуць. Скажыце мэнэджару, што вы не на рынку, каб купіць. Калі прадавец занадта настойлівы, гэты час, каб падаць скаргу ў добрым спосабе. Хутчэй за ўсё, прадавец атрымае ўрок аб тым, як звяртацца з кліентамі, якія не гатовыя купляць.
- Быць гатовым. Ёсць стандартны адказ, які вы выкарыстоўваеце для ўсіх напорыстай прадаўцоў. Вы не маглі б сказаць нешта накшталт "Не, дзякуй. Да пабачэння», або «Я проста хачу паглядзець. Цяпер, калі вы мне прабачце, я хацеў бы, каб яго пакінулі ў спакоі.» Гэта досыць моцныя адказаў , каб дазволіць чалавеку ведаць , што вы не верагодная перспектывы, і вы можаце заставацца прахалоднымі .
- Будзьце занятыя. Калі хтосьці тэлефануе ў непадыходны час, цвёрда заявіць, што вы занятыя і не можаце казаць у дадзены момант. Калі гэта прадукт або паслуга, вы можаце быць зацікаўлены, даць прадаўцу лепшы час, каб патэлефанаваць. Калі няма, то проста сказаць: «Я заняты і не можа гаварыць.» Затым павесьце трубку.
- Пакажыце свой адказ. Калі вы тварам да твару з прадаўцом, выкарыстоўваць мову цела , каб дазволіць яму ведаць , што вы не гатовыя прыняць рашэнне. Пасля першага кантакту, адварочвацца, адвярнуцца і сысці. Ён павінен атрымаць падказку, што вы не зацікаўленыя.
- Павесіць. Калі агрэсіўны прадавец тэлефануе вам , скажыце ёй , што вы ніколі не рабіць бізнэс па тэлефоне і папрасіць адшпіліў спіс выклікаў. Яна павінна выканаць вашу просьбу. Ня затрымлівацца на тэлефон, задаючы ці адказваць на пытанні. Пасля таго, як вы заяўляеце сваю пазіцыю - што вы не зацікаўленыя ў паслузе або прадукце - развітвацца і павесіць трубку.
- Не адказвайце на тэлефонныя званкі. Некаторыя людзі аддаюць перавагу не адказваць на тэлефонныя званкі, калі яны не прызнаюць нумар. Гэта не варыянт для ўсіх, але калі яна ёсць, не саромейцеся выкарыстоўваць яго.
- Змесціце блок на колькасць і выклік уладзе. Увод блока на нумар тэлефона можа працаваць, але ў тых выпадках, калі лік крыўдзячы змяняецца з кожным выклікам, яны будуць мець магчымасць прайсці. Калі прадавец працягвае тэлефанаваць пасля вы спытаеце яе не навернецеся да ўладаў. Спіс «Do Not Call» не заўсёды з'яўляецца стрымліваючым фактарам для напорысты прадаўцоў, але калі вы на гэта, яны могуць быць аштрафаваныя.
Падтрымліваць добрыя манеры
Быць ветлівым не азначае быць слабак. Вы можаце быць цвёрдымі, захоўваючы пры гэтым свае манеры. Ніколі не гавары ўсё, што вы б не сказаў, каго вы ведаеце асабіста. Не думайце, што ўсе прадаўцы напорыстыя і агрэсіўныя. Большасць з іх годныя людзі, якія павінны зарабляць на жыццё так жа, як і астатнія з нас.