Крэйг Menear, генеральны дырэктар кампаніі Home Depot можа гнеўна патэлефанаваць мне і патрабуюць , каб я вярнуць яго плінтус награвальнік , Пронто. Замест гэтага, я спадзяюся, што ён знаходзіць гэты аповяд павучальным і пацешным, таму што гэта мікракосм, як працуюць яго крамы.
Стоячы ў зваротнай лініі ...
Нядаўна я купіў Cadet 48 "Электрычны награвальнік ліштвой, з рэкамендаванай рознічнага цане каля $ 40. Я ўзяў яго дадому, і ён сядзеў у склепе на працягу некалькіх тыдняў, чакаючы, каб быць усталяваны.
Калі я вырашыў ісці да большага Cadet, я ўзяў абагравальнік ў запячатанай скрынцы назад у Home Depot для вяртання.
Крама асацыяваць ламалі галаву над квітанцыю на некаторы час. Яна агледзела штрых-коду. Калі глядзець на атрыманне больш.
Яна павярнулася да іншага асацыяванай Home Depot, і яны падаюцца ў прыглушаных танах. Адзін супрацоўнік паматала галавой. Іншы паціснуў плячыма.
Тады першы супрацоўнік прыйшоў да мяне і сказаў: «Падобна, што вы заплацілі толькі адзін цэнт для гэтага награвальніка.»
"Вы ўпэўнены?" Я сказаў.
«Пазітыўны».
Я паказаў на квітанцыі. «Гэта толькі выглядае як адзін цэнт. Але хіба гэта не сорак некаторы даляравы зарад на наступным радку ставяцца да Награвальнік?»
«Не,» сказала яна. «Гэта для утопленага святла аздаблення камплектаў , якія вы купілі.»
«Ну ...»
«Мы павінны паважаць гэта,» сказала яна. «Вы маглі б таксама захаваць яго.» Яна зрабіла паўзу, дадаўшы: «Калі вы не хочаце, каб ваш адзін пені таму.»
Я пайшоў назад да машыны, а затым вярнуўся ў краму, каб купіць больш абагравальніка.
Калі The Store прымае ад вас
Калі вы часта краму ў хатніх крамах паляпшэння - Лоў, Home Depot, Menards - вы выявіце, што вы атрымаеце сарваў. Ўвесь час.
Часта гэта ненаўмыснае, так як крама супрацоўнік скануе шмат змешаных ўверх пунктаў у вашай кошыку, а не вымаючы іх па частках на прылавак.
Іншыя часы, вы купляеце зламаную дэталь. Ці вы купляеце элемент, які адсутнічае штукі.
Вярніце яго? Гэта натуральнае рашэнне. Акрамя таго, што вы патрапілі ў сваім родзе рознічнага падвешанага стану. Можа быць:
- Элемент занадта малы, каб вярнуць. Гэта электрычная скрынка старой працы, якая мае «крыло» разарвана і цалкам непрыдатныя для выкарыстання. Пры цане $ 0,98 за скрынку, вы кідаеце рэч.
- Гэта частка вялікага элемента, які вы ўжо ўсталявалі. Вы сапраўды хочаце сцерці ўвесь гэты Колер Highline туалет і вярнуць яго назад , таму што не хапала балты для сядзення ?
- Вы купілі дарагі астатку 6/4 электрычны провад, які рэкламаваўся як 16 ', калі гэта сапраўды толькі 14? Як вы можаце вярнуцца ў краму і растлумачыць, што?
- Ваш ўбудоўваецца камплект асвятлення не хапае правадоў гайкі?
- Вы атрымалі двойчы плаціць за пластыкавыя кантэйнеры для захоўвання? Я злавіў, што адзін момант, асацыяваныя перадаў мне квіток. Але гэта яшчэ адзін, які цяжка вярнуцца і даказаць, праз два тыдні.
Я хацеў бы сказаць, што гэта ўяўляе сабой поўную гісторыю, але гэта толькі ў апошнія 2 месяцы. Мой тэрмін для гэтага з'яўляецца «зваротнай крадзяжом у краму.»
Што рабіць
- Прынясіце сваю ўласную стужку, так што вы можаце вымераць рэчы, асабліва любы выгляд аздаблення дошкі і друзлай дрот.
- Калі скрынка не завод запячатаны, адкрыць яго і праверыць яго змесціва.
- Выдаліць усе кошыка пакупак самастойна і размясціць іх на прылавак.
- Калі яны кажуць: «Колькі ў цябе ёсць?» Вы можаце сказаць ім «Дванаццаць». Але ведайце, што яны ўсё яшчэ маглі б праверыць. Так што нават не думаць пра дэфляцыі гэты лік да адзінаццаці. Акрамя таго, гэта проста няправільна.
- Праверце квітанцыю ў той момант, вы пакідаеце лічыльнік. Такім чынам, вы можаце прыйсці прама назад да гэтага асацыяванае, а не абслугоўванне кліента стол.
- Зрабіце сваё ўласнае сканаванне. У той час як я ненавіджу скануючы мае ўласныя элементы, я таксама ведаю, што гэта самы надзейны спосаб пазбегнуць падвойнага зараджана.
- Змяшайце ўсе вашы квітанцыі ў скрынцы. Нават пры тым, што крама можа ідэнтыфікаваць вашу куплю шляхам сканавання вашай крэдытнай карты, я да гэтага часу лічу, што маючы квітанцыю дае мне трохі краю, робячы справу ў краму.
- І, нарэшце, калі ўсё астатняе трывае няўдачу, карма вернецца ў вашым баку і ўраўнаважыць шалі правасуддзя.
Такім чынам, Крэйг, вы можаце прыйсці ў мой дом і паспрабаваць атрымаць гэты абагравальнік назад. Але вы павінны гэта вырваць яго з маіх халодных, мёртвых рук першага. Я mean-- мае цёплыя мёртвыя рукі, дзякуючы таму , што добры новы плінтус награвальнік!